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人力资源部组织礼仪培训会

来源:澳门正规网站 发布时间:2015-05-18 浏览: 次

引言:中国素以“礼仪之邦”著称于世,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富,礼仪无所不在,不仅展现一个人的风度和魅力,而且体现一个人的内在学识和文化修养,正所谓“人无礼,无可立”,每个人只要置身于社会,无论你从事什么行业,也无论你身居何位,都离不开礼仪。尤其在更加开放,发展日新月异的背景下,随着日益频繁的人际交往,讲究礼仪对营造和谐的人际关系,构建和谐、发展的交投公司尤为重要。

人无礼,无可立
 

    5月15日上午,常务副总经理王定广出席并主持商务礼仪与企业形象培训会,总公司全体员工、子公司及实体经营单位负责人和相关人员参加了培训。
    王定广首先对人力资源部邀请到公司主讲的昭通学院卢巧教授表示热烈欢迎,并对卢巧教授的基本情况进行了简单介绍,同时对此次培训的重要性进行了强调和要求。
    卢巧教授首先对“礼仪”的定义和重要性进行简要概述:一是如何理解礼仪。从古代礼仪中做人做事的8个核心字 “诚、信、仁、智、容、道、恒、义”展开讲述。讲到现代的“礼
”时,她说“礼”是尊重别人、尊重自己的道德要求,“仪”是人际交往的具体技巧和形式,因此,现代礼仪是与人合作、是有效沟通,是交往艺术。她对礼仪的核心价值(尊重自己、尊重他人、尊重社会)进行了重点讲述。其中,讲了六个值得我们共勉的观点,即“尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种本分,尊重客户是一种常识,尊重对手是一种胸怀,尊重所有人是一种教养”。 二是商务礼仪的重要性。商务礼仪要求公司必须做到:内强企业素质;外塑企业形象;增加企业收益。特别指出了企业竞争形象取胜的重要性。
    其次,卢巧从三个方面对形象礼仪进行讲授:一是仪态礼仪。站、行、坐、蹲的姿势关键要优美、典雅。二是服饰礼仪。重点讲述商务、公务场合如何着装规范:1、着装的原则与禁忌。特别是职业女性着装不能过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身。要注意区分不同场合。2、遵守着装礼仪规范。职业女性慎穿黑色皮裙、不能出现裙鞋袜不配套、光脚、三截腿等。3、服饰与审美。重点是色彩搭配、符合身份、符合场合。因此,商务交往中是以爱岗敬业为主,是展示职业素质,而不是展示妩媚和抖露钱财。三是交谈礼仪。1、交谈的语言。在任何场合,诚实和热情是交谈的基础。善用“;请、谢谢、对不起”;这一“;嘴边三句话,人间大道理”,交谈效果会更好。2、规范礼貌用语。问候语、请求语、感谢语、抱歉语要做到常备不懈,经常使用。3、交谈的技巧。声音方面要注意语速、语音、语调。交谈时要正面视人、尊重别人、不轻易打断对方的谈话。不是讨论性的交谈,一般不与人争辩,不补充对方、不纠正对方,不质疑对方。交谈时不能非议党和政府;不涉及国家秘密和行业秘密;不能随便议论交往对象;不非议自己的领导、同行、同事;不涉及格调不高的话题;不涉及个人隐私问题。
    卢巧教授最后对接待的原则、规格和会议礼仪进行重点讲述。一是原则和规格。坚持平等、热情、礼貌、友善原则;恰当把握接待费用、级别、规模,准确运用对等接待、高规格接待、低规格接待。公务接待中的位次排列中外有所不同:中国政务以左为尊,涉外礼仪以右为尊。重点就行进中的位次排列和乘坐轿车的位次排列进行了讲解。二是会议礼仪。首先是端正会风。其次规范参会者礼仪。做到着装规范整洁、精力集中、按时到会、离会,不随意走动、关闭手机等。再次注重符合国情的会议座次礼仪。面门为上、背景为上、居中为上、以远为上、前排为上、以左为上。最后是中餐宴会座次安排原则。确定主位,面门居中为主位,指距离门口最远的正中央位置,即主座。以右为尊,主人的右侧。靠近主人为大,远离主人为小。职位、地位高者为尊。女士以夫为贵。遵守社会伦理,做到长幼有序、师生有别。涉外活动,遵守外交惯例。座位末座一般不安排女宾。
    在轻松愉快的气氛中,卢巧教授用学礼、知礼、用礼、才能做到彬彬有礼结束本次讲座。
    王定广最后总结时说:卢巧教授运用了许多鲜活、生动的实例,为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课,相信大家一定受益匪浅。希望今天卢巧教授的讲座能够帮助大家掌握礼仪修养准则,成为大家打开礼仪之门的钥匙,促使大家在复杂的人际交往中游刃有余,在成功之路上事半功倍。只要交投员工认真学习礼仪、实践礼仪,公司的明天就一定会更加和谐,更加美好!

 

 

(人力资源部 叶 锐)

 

来源:澳门正规网站 发布时间:2015年05月18日