Page 41 - 交投集团电子期刊2017第1月第一期
P. 41

员  yuangongtiandi
                                                                          工
                                                                          天
                                                                          地

——在澳门网上赌搏 2016 年工作总结表彰暨 2017 年工作会议上的个人先进事迹报告
                                交通西部大峡谷温泉旅游景区? 侯灵

尊敬的董事长,各位领导、各位同仁大家下午好!
      我是西部大峡谷房务部经理侯灵,很高兴能参加公司一年一度的

年会,并在这里和大家一起作工作分享。我在西部大峡谷景区工作 15
年有余,2016 年 9 月我非常荣幸被评为“全国旅游系统劳动模范”,
并于 2016 年 12 月 12 日在人民大会堂接受了表彰。能获得这样一个殊
荣,离不开自己这 15 年里的辛勤付出,同时也离不开公司领导对我的
信任与栽培,还有同事们对我的理解与支持。

      作 为 服 务 行 业, 我 没 有 什  爱岗敬业是公司对每位员工最起            不会办不到的事。因我学的专业
么惊天动地的豪言壮语,每天除              码的要求,也是我们每位员工必            不同,刚到岗位时,对服务工作
了对游客服务其他都是些婆婆妈              须做到的基本要求。我认为每个            是七窍通了六窍,就差一窍不通,
妈的琐事。但要把这些琐事做细              人干一行就要爱一行,把自己的            但我没有被眼前困难吓倒,立即
做好也是一件不容易的事情。对              工作当事业来做。我们对待工作            学习专业知识,利用空余时间学
于服务工作,我们既要把复杂的              要像对待自己喜欢的人一样,因            习业务技能,让自己快速成长。
事情简单化,也要把简单的事情              为只有喜欢他才能心甘情愿的为            遇到问题时多动脑、多思考,除
精细化。在工作中我们不断摸索              他付出。每当我看到有员工懈怠            了工作时间,工作之余也时时想
工作方法和管理模试,减少一些              工 作 时 我 都 会 这 样 告 诉 员 工:  着工作上的事,每天下班后我都
不必要的流程,而在对游客服务              “选工作就像是选男朋友一样,            要认真想想有没有什么漏掉的环
的过程中我们又要尽量为客人着              首先要自己喜欢,如果不喜欢就            节。做任何事情对自己充满信心,
想,把一个简单的服务工作做得              不要勉强,因为我们每天至少有            坚信只要用心就没有办不到的事
细致入微。所以,我认为作为服              三分之一的时间在工作,如果每            情。我是 2001 年来到大峡谷的,
务行业的工作既简单也不简单,              天用这么多时间做着你不喜欢的            当时应聘的岗位是总机接线员,
简单是因为它不是什么高科技的              事情,那岂不是一件很痛苦的事            应聘时总经理问我:“你以前做
东西,只要用心细心就能做好;              情。”正因为我对工作的热爱,            过服务行业吗?”“没有”“那
不简单是因为我们每天面对的都              所以每天一到工作岗位总是激情            你觉得自己能做好吗?“只要我
是形形色色的各种人群,随着生              满怀,总觉得自己有使不完的劲,           努力我想没有我做不好的事情 !”
活水平的不断提高,人们的需求              哪怕是自己生病,只要一穿上我            就这样很顺利地被录取了。本以
标准也越来越高,所以要把这种              的工作制服站在工作岗位马上精            为总机就是接听一下电话,应该
看似简单的工作做好还需要我们              神百倍。所以我认为,要做好一            很简单,但一到总机室就傻眼了,
不断去学习、总结和探索。在这              项工作首先要做到的就是爱岗敬            因为我看到的不是一部普通的电
里我想把我在这 15 年的工作心            业,满怀激情。                   话机,而是一排程控电话机组和
得和大家一起作一个分享。
                                  二、勤能补拙,积极上进。
      一、爱岗敬业,满怀激情。          在工作中只要自己勤奋就没有学

一是社会责任意识;                                             昭通交投 36
   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46